1. Controlador dos dados
A M4 AUTOCENTER CHOPINZINHO LTDA, inscrita no CNPJ 68.822.354/0001-55, com sede na Rua Presidente Tancredo Neves, 3128, bairro Industrial, Chopinzinho/PR, CEP 85561-005, é a controladora dos dados pessoais tratados no site m4autocenter.shop, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Contato para assuntos de privacidade: contato@m4autocenter.shop ou (46) 9102-8594.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Identificação: nome completo, CPF ou CNPJ e razão social (necessários para a emissão da nota fiscal e da ordem de serviço);
- Contato: e-mail e telefone;
- Faturamento e entrega: endereço completo, CEP e, quando aplicável, inscrição estadual;
- Atendimento: conteúdo das mensagens, peça ou serviço de interesse e histórico de orçamentos e compras.
2.2 Dados do veículo
Para identificar a peça correta e executar o serviço, registramos marca, modelo, ano, motorização, placa, número do chassi, quilometragem e o histórico de peças e serviços aplicados. Esses dados ficam vinculados à ordem de serviço e são usados para conferência de aplicação, controle de garantia e emissão de documentos fiscais.
2.3 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora do acesso;
- Tipo de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
- Páginas visitadas e origem do acesso (site de referência ou campanha).
Não temos acesso aos seus dados de pagamento. Números de cartão, códigos de segurança e credenciais bancárias, quando utilizados, são digitados diretamente no ambiente da instituição financeira ou da maquininha e nunca trafegam nem são armazenados em nossos sistemas.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Dados usados | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|---|
| Responder consultas e elaborar orçamentos | Identificação, contato e dados do veículo | Procedimentos preliminares de contrato (inciso V) |
| Vender peças e executar serviços de oficina | Identificação, contato e dados do veículo | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Nome, CPF/CNPJ, inscrição estadual e endereço | Obrigação legal (inciso II) |
| Enviar peças por transportadora ou correio | Nome, endereço de entrega, CEP e telefone | Execução de contrato (inciso V) |
| Controlar garantias de peça e de mão de obra | Ordem de serviço, dados do veículo e histórico | Execução de contrato e obrigação legal (incisos V e II) |
| Avisar sobre revisão preventiva e retorno de garantia | Nome, e-mail, telefone e quilometragem | Consentimento (inciso I) |
| Prevenir fraudes em compras a distância | Identificação, endereço e registros de acesso | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Guardar registros de acesso à aplicação | IP, data e hora | Obrigação legal — art. 15 do Marco Civil da Internet |
4. Compartilhamento
Não vendemos e não cedemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando é necessário para concluir a compra ou o serviço, ou para cumprir a lei:
- Instituições financeiras e adquirentes de cartão, para processar e conciliar os pagamentos;
- Transportadoras e correios, para envio de peças ao endereço indicado;
- Fabricantes, distribuidores e importadores de peças, para acionamento de garantia e conferência de aplicação;
- Contabilidade e emissores de nota fiscal, para atender à legislação tributária;
- Provedores de e-mail, hospedagem e sistema de gestão, que armazenam e processam os dados sob contrato de confidencialidade;
- Autoridades públicas, mediante requisição legal, ordem judicial ou para defesa de direitos em processo.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores de infraestrutura (hospedagem do site e serviço de e-mail) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o país de destino ofereça grau de proteção adequado ou que o contrato contenha cláusulas específicas de proteção, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.
6. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o funcionamento do site e entender como ele é usado:
- Necessários: mantêm sessão e preferências básicas. Não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento.
- Analíticos: medem audiência e desempenho de forma agregada.
- De marketing: mensuram a eficácia de campanhas de divulgação.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação dos cookies necessários pode impedir o uso de áreas restritas.
7. Prazo de guarda
| Categoria | Prazo de retenção |
|---|---|
| Notas fiscais de venda e de serviço | 5 anos, conforme a legislação fiscal e o art. 27 do CDC |
| Ordens de serviço e histórico do veículo | 5 anos, contados da conclusão do serviço |
| Comprovantes e controles de garantia | Até 1 ano após o término do prazo de garantia |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Orçamentos não convertidos e mensagens de atendimento | Até 2 anos após o último contato |
| Dados usados em avisos de revisão | Até a revogação do consentimento |
Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se houver dever legal de guarda ou necessidade de exercício regular de direitos.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo conexão criptografada (HTTPS) no site, controle de acesso restrito às pessoas envolvidas no atendimento, senhas fortes com autenticação em duas etapas nas contas de e-mail e no sistema de gestão, cópias de segurança periódicas e guarda física das ordens de serviço impressas em local de acesso controlado.
Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Como titular de dados pessoais, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamento feito sem consentimento;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa.
Envie sua solicitação para contato@m4autocenter.shop. Respondemos em até 15 dias corridos. Para proteger a sua privacidade, podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Dados de crianças e adolescentes
O site não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado um cadastro nessa condição sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, os dados são eliminados.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.
12. Encarregado e contato
M4 AUTOCENTER CHOPINZINHO LTDA — CNPJ 68.822.354/0001-55
Rua Presidente Tancredo Neves, 3128 — Bairro Industrial — Chopinzinho/PR — CEP 85561-005
Telefone: (46) 9102-8594
E-mail: contato@m4autocenter.shop
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 8h às 12h.