1. Abrangência
Esta política se aplica às vendas de peças, acessórios, pneus e câmaras-de-ar realizadas pela M4 AUTOCENTER CHOPINZINHO LTDA, CNPJ 68.822.354/0001-55, na loja física ou por meio dos canais oficiais de atendimento a distância. Serviços de oficina e borracharia são executados exclusivamente na loja, na Rua Presidente Tancredo Neves, 3128, bairro Industrial, Chopinzinho/PR.
2. Modalidades de entrega
| Modalidade | Como funciona | Prazo de referência |
|---|---|---|
| Retirada na loja | Peça separada e reservada no balcão, mediante apresentação do documento do comprador | Mesmo dia, se o item estiver em estoque |
| Entrega local (Chopinzinho) | Entrega no endereço indicado dentro do município, quando disponível | 1 dia útil após a confirmação do pagamento |
| Envio por transportadora | Coleta pela transportadora contratada e entrega no endereço do cliente | 2 a 8 dias úteis, conforme a região |
| Envio pelos Correios | Postagem com código de rastreio enviado por e-mail | 3 a 12 dias úteis, conforme a região e a modalidade |
| Peça sob encomenda | Pedido ao distribuidor ou fabricante quando o item não está em estoque | Prazo informado e aprovado no orçamento, antes do fechamento |
Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e a conferência do pedido, e são contados em dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados). Pedidos aprovados após as 15h ou aos sábados começam a contar no próximo dia útil.
3. Frete
- O valor do frete é calculado por peso, volume e CEP de destino, e é informado no orçamento antes do fechamento do pedido;
- Pneus e peças volumosas (para-choques, escapamentos, radiadores) têm cubagem elevada e frete proporcionalmente maior, sempre informado previamente;
- Não há cobrança de frete na retirada na loja;
- Eventuais taxas de reentrega, devolução por ausência do destinatário ou endereço incorreto são de responsabilidade do cliente.
4. Endereço e dados de entrega
É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP, além de um telefone de contato. Endereços incompletos ou incorretos podem gerar atraso, devolução da carga ou custo adicional de reenvio.
5. Recebimento e conferência
Ao receber a mercadoria, confira antes de assinar o comprovante:
- se a embalagem está íntegra, sem furos, amassados ou sinais de violação;
- se a quantidade de volumes confere com o que consta na nota fiscal;
- se o produto corresponde ao que foi comprado, incluindo a medida do pneu ou o código da peça.
Havendo avaria ou divergência, recuse o recebimento e registre o motivo no comprovante do transportador. Em seguida, informe-nos em até 48 horas pelo e-mail contato@m4autocenter.shop, com fotos e o número da nota fiscal. Nós reenviamos o produto ou devolvemos o valor pago, sem custo adicional.
6. Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, enviamos por e-mail o código de rastreio e o nome da transportadora ou o registro de postagem. Em caso de extravio confirmado pelo transportador, providenciamos o reenvio da peça ou a devolução integral do valor pago, incluindo o frete, no prazo da Política de Reembolso.
7. Atrasos
Os prazos da seção 2 são estimativas fornecidas pelas transportadoras e pelos Correios. Podem ser afetados por condições climáticas, bloqueios de rodovia, greves, feriados regionais e restrições logísticas em áreas de difícil acesso.
Ultrapassado o prazo informado, entre em contato: acompanhamos a ocorrência junto ao transportador e mantemos você informado. Se a entrega não for concluída, você pode optar pela substituição do produto, pelo reenvio ou pelo cancelamento com devolução integral dos valores, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.
8. Retirada na loja e agendamento de serviço
- Peças reservadas ficam à disposição por 5 dias úteis a partir do aviso de disponibilidade;
- A retirada é feita das 8h às 18h de segunda a sexta e das 8h às 12h aos sábados;
- Se você optar por comprar a peça com instalação, o box é agendado no ato da compra;
- Serviços de borracharia e troca de óleo são atendidos por ordem de chegada, sem necessidade de agendamento;
- O veículo deve ser retirado em até 5 dias úteis após o aviso de conclusão do serviço, conforme a seção 7 dos Termos de Uso.
9. Nota fiscal
Toda venda de peça e todo serviço executado são acompanhados de nota fiscal eletrônica emitida pela M4 AUTOCENTER CHOPINZINHO LTDA. Nas entregas, o documento fiscal acompanha a carga e uma via em PDF é enviada ao e-mail informado no pedido.
Não solicitamos pagamento na entrega. Todo pagamento é feito na loja ou pelos meios informados no orçamento, sempre em conta de titularidade da M4 AUTOCENTER CHOPINZINHO LTDA. Se alguém cobrar valores no ato da entrega em nosso nome, recuse e nos avise imediatamente.
10. Contato
M4 AUTOCENTER CHOPINZINHO LTDA
CNPJ 68.822.354/0001-55
Rua Presidente Tancredo Neves, 3128 — Bairro Industrial — Chopinzinho/PR — CEP 85561-005
Telefone: (46) 9102-8594
E-mail: contato@m4autocenter.shop
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 8h às 12h.